السياسات والأحكام لشركة مساحات لحاضنات ومسرعات الأعمال
سياسة الاستخدام العام
يلتزم جميع الأعضاء والزوار باستخدام المرافق بما يتوافق مع أهداف الشركة وأنشطتها.
يمنع استخدام المساحة لأي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة المحلية.
الالتزام بمواعيد العمل الرسمية المحددة من قبل الإدارة.
الحفاظ على ممتلكات وتجهيزات المساحة وعدم إتلافها أو نقلها دون إذن.
سياسة العضوية والاشتراكات والحجوزات
العضوية فردية أو مؤسسية وغير قابلة للتحويل.
يتم دفع رسوم الاشتراك أو الحجز مقدمًا ولا تُسترد ولا تستبدل بموعد آخر.
العضوية تتيح استخدام الخدمات حسب الباقة المختارة (مكاتب، قاعات، برامج).
تتم الحجوزات وفق التوفر، دون أي تمييز أو امتيازات خاصة لأي فئة أو أفراد.
سياسة السلوك والانضباط
الالتزام بالهدوء في المساحات المشتركة.
منع أي سلوك مسيء أو تمييزي أو مخالف للآداب العامة.
يُمنع إدخال المأكولات الثقيلة أو ذات الروائح القوية للمكاتب والقاعات.
يحق للإدارة إلغاء العضوية أو منع أي شخص يخالف الأنظمة بعد إنذاره.
سياسة الخصوصية والأمان
جميع البيانات الشخصية للأعضاء سرية وتستخدم فقط للأغراض الإدارية.
لا يحق لأي عضو تصوير أو تسجيل أي فعالية أو عضو آخر دون إذنه.
تلتزم الإدارة بتأمين المساحة بكاميرات مراقبة وفقًا للأنظمة.
سياسة الإنترنت والتقنية
يوفر المركز إنترنت آمن للأعضاء.
يمنع استخدام الشبكة في تنزيل مواد غير قانونية أو ضارة.
الأعضاء مسؤولون عن حماية أجهزتهم وكلمات المرور الخاصة بهم.
سياسة الطباعة والمعدات المشتركة
الطباعة متاحة ضمن حدود الباقة (متاح طباعة بالأسود والأبيض) مقاس A4+A3 بمعدل 5 أوراق يوميًا.
يمنع احتكار أو استخدام الأجهزة لفترات طويلة تتجاوز 30 دقيقة في حال وجود طلب.
أي أعطال ناتجة عن سوء استخدام يتحملها العضو.
سياسة الضيافة
توفر “مساحات” ضيافة أساسية (قهوة/شاي/ماء) للأعضاء فقط (3 أكواب يوميًا) وتسجل في النظام باستخدام الكوبون الخاص -غير شاملة الضيوف، تكون برسوم على حساب العميل-.
سياسة الأنشطة
الأنشطة والفعاليات تتم بالتنسيق المسبق مع الإدارة.
يمنع إقامة فعاليات خارج نطاق أهداف الشركة (كالحفلات الترفيهية).
سياسة النظافة والصحة
يلتزم الأعضاء بالحفاظ على نظافة مكاتبهم والقاعات المشتركة.
يمنع التدخين داخل المبنى، وأمام الواجهة.
الالتزام بأي تعليمات صحية صادرة من الجهات المختصة.
سياسة الديكور والأثاث في المكاتب الخاصة
يلتزم جميع الأعضاء باستخدام المكاتب الخاصة كما هي مُعدة من قبل إدارة المساحة، حفاظًا على الهوية البصرية والتكامل العام للتصميم.
لا يُسمح بإجراء أي تعديلات دائمة على الأثاث أو الديكور (مثل الدهانات، التثبيت على الجدران، أو إدخال أثاث غير معتمد) إلا بموافقة خطية مسبقة من الإدارة.
يمكن للأعضاء إضافة لمسات شخصية بسيطة قابلة للإزالة (مثل النباتات الصغيرة أو الأدوات المكتبية) بما لا يخل بالسلامة أو المظهر العام.
تحتفظ الإدارة بحق إعادة المساحة إلى حالتها الأصلية عند انتهاء العضوية، وتحمّل العضو أي تكاليف مترتبة على التعديلات غير المصرح بها.
سياسة الطوارئ والسلامة
الالتزام بمخارج الطوارئ وعدم حجبها بأي معدات أو أثاث.
المشاركة في تدريبات الإخلاء والسلامة عند إعلانها.
إبلاغ الإدارة فورًا عند ملاحظة أي خطر أو عطل.
سياسة الموقع الإلكتروني
جميع المعلومات المنشورة على موقع “مساحات” تعكس خدمات الشركة وآخر التحديثات.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي روابط خارجية.
يلتزم المستخدمون بعدم إساءة استخدام المنصة الإلكترونية.
سياسة خدمة العملاء
قنوات التواصل: الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي.
الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.
استقبال الشكاوى والملاحظات ومعالجتها في مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
تتوفر خدمة العملاء خلال أيام ومواعيد العمل الرسمية، مع استثناء الإجازات والعطل الرسمية.